Ga naar de inhoud 
Algemene voorwaarden evolair
Versie 30-09-2026
Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid
- In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- evolair: evolair, vennootschap onder firma, gevestigd aan Bakenessergracht 71 H, 2011 JT Haarlem, KvK 42028236, BTW NL869374734B01, communicatie@evolair.nl
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met evolair een overeenkomst aangaat, of een product bestelt
- Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijf of beroep vallen
- Deelnemer: iedere persoon die deelneemt aan een sessie, training, workshop of traject van evolair, ook als een ander de opdrachtgever is
- Overeenkomst: elke afspraak tussen evolair en opdrachtgever over het leveren van diensten (coaching, training, workshops, teamcoaching, strategiesessies, Ruggespraak) of producten (boeken, e-books, kaartensets)
- Ruggespraak: een losse sparsessie van 45 minuten waarin een deelnemer een verandervraagstuk voorlegt aan evolair, zonder vervolgtraject
- Strippenkaart: een kaart voor vijf Ruggespraken
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van evolair en elke overeenkomst tussen evolair en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
- Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- evolair stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar, zodat opdrachtgever ze kan opslaan. Bij het boeken of bestellen via de website gaat opdrachtgever hiermee uitdrukkelijk akkoord.
Artikel 2 - Totstandkoming en uitvoering van de opdracht
- Alle offertes en aanbiedingen van evolair zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Een overeenkomst op maat komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of op het moment dat evolair met instemming van opdrachtgever met de uitvoering start.
- Bij boekingen en bestellingen via de website komt de overeenkomst tot stand zodra evolair de boeking of bestelling, na betaling, bevestigt.
- evolair voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de besluiten die hij naar aanleiding van het advies neemt.
- evolair mag de opdracht laten uitvoeren door beide vennoten of door derden die evolair inschakelt, met behoud van eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering. Deze derden zijn gebonden aan dezelfde geheimhouding als evolair. Voor de levering van producten schakelt evolair een logistieke partner in. evolair blijft verantwoordelijk voor de levering aan opdrachtgever.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig aan evolair worden verstrekt.
- Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de doorlooptijd en/of het tarief; evolair informeert opdrachtgever hierover vooraf.
Artikel 3 - Tarieven, betaling, strippenkaart en annulering
- Tarieven voor coaching, training, workshops, teamcoaching en strategiesessies die op maat worden overeengekomen, zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor producten en sessies die rechtstreeks via de website worden geboekt of gekocht (zoals de webshop en losse sparmomenten of strippenkaarten), geldt de prijs zoals vermeld bij het aanbod, inclusief btw.
- Bij bestellingen en boekingen via de website betaalt opdrachtgever vooraf, op het moment van bestellen. In andere gevallen factureert evolair conform de gemaakte afspraken (bijvoorbeeld vooraf, per sessie of na afronding van de opdracht) en dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is een opdrachtgever die geen consument is van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals eventuele redelijke incassokosten. Een consument ontvangt eerst een aanmaning met een nieuwe betaaltermijn van ten minste 14 dagen. Daarna is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht binnen de grenzen van de wet.
- Annulering of verzetten van een afgesproken sessie door opdrachtgever is gebonden aan de volgende termijnen, afhankelijk van het type dienst:
- Losse gesprekken en sparmomenten (zoals Ruggespraak), ook wanneer die met een strippenkaart zijn geboekt: kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren. Bij latere annulering of no-show is het volledige tarief verschuldigd, of is bij een strippenkaart de strip gebruikt.
- Trainingen en workshops: kosteloos annuleren tot 4 weken van tevoren; bij annulering tussen 4 en 1 week van tevoren is 50% van het tarief verschuldigd; bij annulering korter dan 1 week van tevoren of bij no-show is het volledige tarief verschuldigd.
- Coaching-sessies binnen een traject: kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur van tevoren. Bij latere annulering of no-show is het volledige tarief voor die sessie verschuldigd. Voor tussentijdse beëindiging van het gehele traject gelden de afspraken zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
- Het herroepingsrecht van consumenten (artikel 6) blijft onverlet.
- Een strippenkaart geeft recht op vijf Ruggespraken. De koper mag de kaart laten gebruiken door andere personen, zoals collega’s. De deelnemer vermeldt bij het boeken zijn naam en organisatie. Wat in een Ruggespraak wordt besproken, blijft vertrouwelijk (artikel 4), ook als iemand anders dan de koper de kaart gebruikt. De kaart is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum; niet gebruikte strippen vervallen daarna zonder restitutie. De kaart is niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer een consument de overeenkomst ontbindt volgens artikel 6. Dan betaalt evolair het aankoopbedrag terug.
- evolair behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te indexeren of te wijzigen; lopende overeenkomsten worden hierdoor niet eenzijdig gewijzigd.
Artikel 4 - Vertrouwelijkheid
- evolair behandelt alles wat opdrachtgever en deelnemers in het kader van een opdracht, gesprek of sessie met haar delen vertrouwelijk en gebruikt dat alleen voor de uitvoering daarvan. Beide vennoten van evolair zijn bij opdrachten en sessies betrokken, ook als één van hen het gesprek voert, en bespreken de inhoud onderling.
- evolair deelt deze informatie niet met anderen dan haar vennoten, tenzij zij daartoe wettelijk verplicht is, de betrokkene daarvoor toestemming geeft, of dit nodig is om zich te verweren in een geschil of om een claim te melden bij haar verzekeraar of adviseur. Waar mogelijk laat zij de betrokkene dat vooraf weten.
- Zijn opdrachtgever en deelnemers niet dezelfde personen, zoals bij team- of groepsbegeleiding, dan maken evolair en opdrachtgever vooraf afspraken over wat evolair terugkoppelt. Wat deelnemers inbrengen, koppelt evolair niet aan personen terug, tenzij die afspraken of de betrokkene dat toestaan. Opdrachtgever gebruikt de terugkoppeling niet om individuele deelnemers te beoordelen.
- evolair gebruikt informatie uit een opdracht of sessie niet in een andere opdracht of sessie, ook niet bij een andere organisatie. Algemene kennis en ervaring die niet herleidbaar is tot een organisatie of persoon, blijft evolair vrij gebruiken. Kunnen belangen botsen, bijvoorbeeld omdat een opdrachtgever of deelnemer bij een organisatie werkt waarvoor evolair ook werkt, dan bespreekt evolair dat met opdrachtgever of deelnemer en kan zij een opdracht of sessie weigeren. Al betaalde bedragen voor wat niet doorgaat, betaalt zij terug.
- evolair maakt aantekeningen van sessies. Een opname of transcriptie maakt evolair alleen nadat de deelnemers daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Opdrachtgever en deelnemers maken zonder toestemming van evolair en de andere aanwezigen zelf geen opnames. Zie ook de privacyverklaring.
- Opdrachtgever en deelnemers delen geen informatie waarvoor zij zelf geheimhouding hebben, zoals gegevens waarvoor de wet of een werkgever geheimhouding voorschrijft. Zij bespreken casussen zoveel mogelijk zonder namen of herleidbare details.
- evolair noemt opdrachtgevers alleen met hun toestemming als referentie.
- Deze verplichtingen blijven ook na afloop van de overeenkomst gelden.
Artikel 5 - Aansprakelijkheid en intellectueel eigendom
- evolair is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
- Iedere aansprakelijkheid van evolair is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, en bij het ontbreken daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- evolair is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van evolair, en laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
- Alle rechten van intellectueel eigendom op door evolair ontwikkeld materiaal (waaronder trainingsmateriaal, werkvormen, modellen, het boek, e-books en kaartensets) berusten bij evolair, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Materiaal dat door evolair in het kader van een opdracht wordt verstrekt, mag door opdrachtgever alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor het is verstrekt, en niet zonder toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.
Artikel 6 - Kopen op afstand door consumenten
- Dit artikel geldt aanvullend zodra een consument op afstand een overeenkomst sluit, zoals bij een bestelling in de webshop, een via de website geboekte dienst (zoals een Ruggespraak of strippenkaart) of een per e-mail afgesloten training of coaching.
- evolair vermeldt bij elk product de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de voornaamste kenmerken en de geschatte levertijd, voordat de bestelling wordt geplaatst.
- Een consument mag de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen (herroepingsrecht). Bij producten gaat die termijn in na ontvangst van het product. Bij diensten gaat de termijn in op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Een consument herroept door een ondubbelzinnige mededeling via communicatie@evolair.nl of met het modelformulier in de bijlage bij deze voorwaarden. Dat formulier wordt ook met de bevestiging van de bestelling of boeking meegestuurd.
- Voor digitale content die niet op een fysieke drager is geleverd (zoals e-books), vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en diens verklaring dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
- Bij ontbinding van een product stuurt de consument het product zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van ontbinding, volgens de instructies die evolair of haar logistieke partner daarover verstrekt. evolair betaalt de ontvangen betaling, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de ontbinding heeft gemeld terug. evolair mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond het te hebben teruggestuurd, al naar gelang wat eerder is.
- evolair levert bestelde producten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is overeengekomen.
Artikel 7 - Overmacht en beëindiging
- Kan een sessie door ziekte of andere overmacht aan de zijde van evolair niet doorgaan, dan spreken partijen een nieuw moment af. Lukt dat niet, dan betaalt evolair het betaalde bedrag terug, of geeft zij bij een strippenkaart de strip terug.
- Opdrachtgever kan een opdracht op elk moment beëindigen, met inachtneming van artikel 3. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd. evolair kan een opdracht beëindigen bij gewichtige redenen, zoals een belangenconflict (artikel 4 lid 4) of wanneer een veilige of zinvolle uitvoering niet mogelijk is.
Artikel 8 - Privacy
evolair verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in haar privacyverklaring.
Artikel 9 - Klachten, geschillen en slotbepalingen
- Een consument meldt klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft geconstateerd. Een opdrachtgever die geen consument is, meldt klachten uiterlijk binnen 14 dagen. Klachten worden schriftelijk en gemotiveerd gemeld via communicatie@evolair.nl.
- evolair reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.
- Op alle overeenkomsten tussen evolair en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar evolair is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (bijvoorbeeld bij consumenten).
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: evolair, Bakenessergracht 71 H, 2011 JT Haarlem, communicatie@evolair.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten*/de levering van de volgende digitale inhoud*/de verrichting van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
[aanduiding product, digitale inhoud of dienst]
Besteld op*/ontvangen op* [datum]
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
*Doorhalen wat niet van toepassing is.
